در پارتوفیکس، تضمین میکنیم که تمام محصولاتی که از ما خریداری میکنید، صحیح و سالم به دست شما میرسند. یعنی وقتی خرید میکنید، خیالتان راحت است که محصول مورد نظر مشکلی نخواهد داشت. اگر به هر دلیلی مشکلی پیش آمد، ما همیشه برای کمک در کنار شما خواهیم بود. اگر میخواهید از گارانتی خود استفاده کنید یا شرایط آن را بدانید، این صفحه تمام اطلاعات مورد نیاز شما را در اختیارتان قرار میدهد.
پارتوفیکس همواره در تلاش است تا بهترین کالاها را به شما ارائه دهد و تجربهای بینظیر از خرید را برایتان به ارمغان بیاورد. ما معتقدیم گارانتی صرفاً یک وعده نیست؛ بلکه از همان لحظهی خرید، تعهدی واقعی از سوی ما است که همواره در کنار شما خواهد بود. جزئیات و شرایط گارانتی به شرح زیر است:
این امکان در اختیار شما قرار میگیرد تا در مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا، آن را به دقت بررسی کنید. این زمان کافی است تا از صحت عملکرد و کیفیت قطعات مطمئن شوید. البته باید توجه داشته باشید که برخی از محصولات خاص، مانند ال ای دی، کیبورد و قاب، تنها تحت پوشش مهلت تست قرار دارند و مشمول گارانتی بلندمدت نمیشوند.
باتریها و شارژرها: باتری اورجینال 6 ماه، شرکتی 9 ماه، شارژر اورجینال و شرکتی به مدت 9 ماه گارانتی دارند، مشروط بر اینکه آسیب ندیده باشند.
کیبورد، ال ای دی و قاب: مهلت تست کیبورد ۷ روزه است و از زمان دریافت کالا شروع میشود. الایدی و قاب مهلت تست ۴۸ ساعته دارند. لطفا تا پایان این مهلتها کالا را بررسی کنید و در صورت وجود مشکل اطلاع دهید.
رم 8 گیگ و بالاتر: رمهای 8 گیگ و بالاتر سامسونگ دارای گارانتی 2 ساله هستند که شامل تعمیر یا تعویض در صورت بروز هر گونه مشکل فنی میشود..
رم 4 گیگ: برای این مدلها، یک گارانتی 6 ماهه ارائه میشود.
هارد: هاردها باتوجه به نوع کالا و وضعیت ضمانت، دارای گارانتی بین 6 ماه تا 2 سال خواهند بود.
فن، اسپیکر و لوازم جانبی: فنهای لپ تاپ، اسپیکر و سایر لوازم جانبی ( کابل برق، باکس DVD، کدی و غیره) مختلف نیز شامل گارانتی و مهلت تست هستند. مهلت تست این قطعات نیز 48 ساعت از زمان دریافت کالا محاسبه خواهد شد.
اگر محصول شما دچار مشکل شد، کافی است با تیم خدمات پس از فروش پارتوفیکس تماس بگیرید. کارشناسان پارتوفیکس پس از بررسی مشکل، به شما اطلاع خواهند داد که آیا کالای شما تحت پوشش گارانتی قرار میگیرد یا خیر. در صورت تایید مشکل، کالا تعویض شده و در سریعترین زمان ممکن به شما تحویل داده خواهد شد.
گارانتی تنها در صورتی اعمال میشود که کالا هیچگونه آسیب فیزیکی نداشته باشد. به عبارت دیگر، اگر در زمان مهلت تست (48 ساعت پس از دریافت کالا) قطعهای از کالا دچار آسیب شود، گارانتی شامل آن نمیشود. این آسیبها شامل ضربه به بدنه، مخدوش شدن لیبل گارانتی، آسیب به فلت کیبورد یا کلیدها و جدا شدن یا آسیب دیدن گلس روی ال ای دی است.
همچنین، درصورتیکه کالای شما در اثر آبخوردگی آسیب ببیند، گارانتی باطل خواهد شد. نوسانات برق هم شامل گارانتی نمیشود. بنابراین، ما به شما پیشنهاد میکنیم که از کالای خود در برابر هر گونه آسیب محافظت کنید تا تجربهای بدون مشکل از خریدتان داشته باشید.
ممکن است پس از خرید، نظرتان تغییر کند و بخواهید از خرید خود انصراف دهید. درصورتیکه هنوز کالای خود را دریافت نکردهاید، تا 7 روز پس از خرید، میتوانید با کارشناسان پشتیبانی پارتوفیکس تماس بگیرید و خرید خود را لغو کنید. درصورتیکه کالا به شما تحویل داده شده باشد، امکان انصراف از خرید وجود ندارد.
درصورتیکه کالای خریداری شده دارای نقص فنی باشد، کارشناسان پارتوفیکس به سرعت آن را بررسی و در صورت تایید مشکل، کالا را تعویض خواهند کرد. همچنین، اگر مدل مشابه موجود نباشد، شما میتوانید محصول دیگری انتخاب کرده یا مبلغ را به صورت کامل پس بگیرید.
درصورتیکه قصد به ارسال کالای مرجوعی دارید، ابتدا با تیم خدمات پس از فروش پارتوفیکس تماس بگیرید و هماهنگیهای لازم را انجام دهید. ارسال کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون آسیب به کارتن یا جعبه آن صورت گیرد. توجه داشته باشید که هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
هر زمانی که به خدمات پس از فروش نیاز داشتید، ما آمادهایم تا در سریعترین زمان ممکن مشکلات را برطرف کرده و از شما حمایت کنیم. با پارتوفیکس، خریدتان همیشه مطمئن و امن است.
تماس با کارشناس فروش